一、 人力資源管理是可以用差異化的手段建立的

什麼是品牌？一般人理解品牌是能夠賦予產品或服務區別於競爭對手的特殊的屬性。大家很容易理解產品、企業形象、企業文化、甚至企業家的品牌，但對建立人力資源品牌這一概念感到詫異。實際上，這個概念是指企業在人力資源管理上形成自己的特色優勢。很多企業的人力資源的管理是有獨特性的。HR經理們在選人、用人、留人、育人方面的理解並不完全相同，從而在人力資源建設方面的策略、人力資源制度的建立和對外的人力資源宣傳存在差異化。而把這種差異轉化為優勢是需要用品牌建設的意識來做人力資源管理的。

一些企業人力資源的管理相對的落後，甚至成為制約企業發展的瓶頸。一類是技術擁有者自主創業的企業。這類企業一直以技術為核心打開市場，當市場份額加大時，注意的焦點如還隻是放在產品的更新換代上，很容易忽視市場維護人員和服務人員的素質提高。結果自然是產品技術好但銷售不能跟上。第二類是一些企業的原業務領袖自主創業。新企業的業績若是這位業務領袖的老客戶帶來的，企業的領導人會把很大精力放在維繫客戶關係方面，而對產品更新的研發方面重視不夠，技術人才的缺失也使得企業沒有後勁。當人力資源管理專家解決這一問題時，不是簡單地做招聘工作，通常先調查企業的競爭對手的人力資源的設計和管理，然後以不同於做法來吸引相對優秀人才。

二、差異化的手段必須靠市場營銷來實現

在企業里進行人力資源管理工作要想得到上級與同級的理解與支持，人力資源主管必須把自己的想法與方案當成商品賣給他們，因此，市場營銷是建立品牌的手段。比如說，對待教育培訓應該有市場營銷的觀念。當安排企業的一線員工或管理者來參加課程培訓時，可能會遇到這樣的回答，工作忙，沒有時間。員工的時間成本是需要價值來交換的。所以教育培訓的產品有標價。企業是買主，在某方面呈低谷的時候買下，透過教育培訓改變低谷狀況，企業才相信這些東西有價值，然後，教育訓練齣現了好的效果，即相當於企業在這方面的投資在高谷時得到了回報。這好象是股票中的“買低賣高”的行為。

很多人認為教育培訓是一項福利。員工接受培訓不需要花錢，可以選擇參與和不參與，這種想法是錯誤的。如果是這樣，教育培訓投入的成本就很難收回來。而企業做教育培訓是需要有回報的。人力資源經理應該用量化的指標評估一下，做一次教育培訓給企業帶來多大投資的回報率。

一年前，廣東南海一著名的建材廠廢品率一直居高不下。企業人力資源顧問調查齣主要原因是員工的行為個管理者的意識造成廢品率比較高。員工不負責任、團隊合作精神弱，認為節約物料是管理層的事情。而部門的主管對員工造成浪費的現象不以為然，也沒有想辦法來改進工藝，提升產品的合格率。一年浪費的物料、不合格產品、產品返修的費用、索賠費用加起來約900萬人民幣的損失。企業從國外的引入“團隊意識與行為規範”三個月的課程決心改變這種狀況。講師培訓的教材和教學的一些輔助設施花了大約30多萬人民幣，加上其他的雜費這次培訓的實施成本實際上達100萬人民幣。培訓完成後一年，人力資源部統計齣近12個月產品的廢品率控制在千分之二。比前次統計減少大約800多萬的損失。這次項目的投入是有量化的回報支持的，回報和投入比是8.7：1。這家企業的人力資源體系也逐漸走向科學化、規範化。而企業有規範化的管理和操作行為自然也吸引了人才。