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績效考核:要過程也要結果

新聞來源:
admin
發布日期:
2007-06-05
瀏覽次數:
1759
 ——“勝者為王,敗者為寇”,這似乎成為千百年來人們不爭的事實,但沒有曾國藩“累敗累戰”的執著精神,就不可能有後來的一代“湘軍”,這樣的“失敗者”讓人們另眼相看。

  ——“黑貓白貓,捉到老鼠就是好貓”,這也已經深入人心倍受改革者的推崇,但今天一個個轟然倒下的“企業英雄”,無不是當年不擇手段會捉“老鼠”的“好貓”。

  我們應當冷靜,我們應當反思。

  績效考核是一根指揮棒,它決定了企業行為、管理者行為和員工行為。銀行股改上市後,要把公司治理貫徹落實到人、到事、到崗位,讓我們的效益“綠色”起來,讓我們的人際“和諧”起來,讓我們的企業“長壽”起來,企業年終考核就必須重視過程考核。

  僅有結果考核是不夠的

  毫無疑問,搞市場經濟企業要的就是結果,人們再也不會去幹不賺錢的買賣了。但以結果論英雄的績效考核,看問題是看“點”,它既不看“線”也不看“面”,存在諸多片面性,隱藏了不少矛盾和問題。

  1、引誘造假

  2002年,美國上市公司頻頻暴發誠信危機,安然、環球電訊的關聯交易,世通、施樂、Adelphia的利潤造假,Tyco的逃稅,安龍的隱滿損失,安達信的會計造假,美林證券的散佈虛假資訊等等,這一切背後都隱藏了一個不爭的事實:董事會把CEO當作賺錢的“機器”和“工具”,一年比一年高的利潤指標壓得CEO們喘不過氣來;CEO的高薪激勵制度,使得他們變得越來越貪婪,不斷透支公司價值,製造出一個個驚人的“業績”。

  任何管理者都知道一個簡單的道理,獎罰一個承包了一畝地小麥的農民,他的小麥畝產量不會因此增加一倍,如果你非要他畝產增加一倍,他就只好想別的辦法“增產”了。上市公司造假,既有來自董事會的外在壓力,也有來自CEO的內在動力,如果企業目標考核只考核結果不考核過程,上市公司這種造假行為的制度性缺陷,就不能得到既時發現和糾正。

  2、掩蓋真象

  考核什麼就收穫什麼。為什麼現在百年老店越來越少,短命的企業和企業家越來越多,原因之一就是我們考核體制有問題。

  現在企業年終考核主要是考核看得見的“結果”,因此大家都熱衷做“地上”工作。上市公司看得見的“結果”是價格(市值),它是“虛”的,受企業外部市場因素、政策因素、國際因素的影響,做的是“短線”和“投機”;上市公司看不見的“結果”是價值,它是“實”的,決定它的是企業內部產品、技術、管理等因素,做的是“長線”和“投資”。

  股市價格總是圍繞價值上下波動,這是市場常態,企業經營的“結果”並不等於股市變化的“結果”。如果企業把人民幣升值、石油價格上漲、投機者炒作帶來的股票上漲,也當作企業的盈利能力和競爭能力,這就大錯特錯了。並且,這種虛假的市場繁榮和突如其來的一夜暴富,會更加助長CEO的賭性和盲目擴張。

  3、割裂整體

  如果我們把一個組織比作一個狼群,要生存是狼群的組織目標,我們假設這個目標量化為數字就是每日狼群要捕羊二十一隻。首先把狼群分為二組,每組每日捕羊十隻半;然後把任務落實到每一隻狼的頭上,每天每只捕羊二隻。



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