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新聞詳細

培訓課程度身訂造

新聞來源:
澳門日報
發布日期:
2009-06-16
瀏覽次數:
2848
    澳門管理專業協會一直以來為本地企業提供不少服務,其中一項服務是為企業“度身訂造”員工培訓課程,由於各企業的情況和需要不同,此類培訓課程可為企業提供最適合的培訓,對提高企業的員工質素有很大的作用。
 
 
 
    澳門新福利公共汽車有限公司便是其中一家與該會合作培訓員工的企業。該公司人力資源部經理關榮佳表示,對於企業來說,為員工提供在職培訓主要目的是提升員工的技能,澳門管理專業協會便能為企業提供切合需要的員工培訓,該會有很強的導師隊伍,可以在堅實的理論基礎上,為企業員工講解具實際經驗的技能,員工透過培訓汲取實際經驗和專業知識,但其中最重要是在培訓中可向員工灌輸專業服務意識。

 
 
    對於該公司來說,員工的安全意識和顧客服務質素非常重要。關榮佳表示,企業聘請人員時,有關人員不一定具備企業需要的全部條件,即使員工入職時完全符合企業的需要,但隨着企業及社會的發展,必須提高員工的技能才能滿足需要。因此,員工培訓對於企業來說不可缺少,亦是一項持續性的工作,企業要具備持續培訓的意識外,一所能配合企業需要提供適切培訓項目的機構非常重要。
 
 
    關榮佳表示,與澳門管理專業協會合作的培訓課程效果很好。基於該公司員工流動性及工作時間的問題,協會除了安排課堂培訓外,更與公司合作製作培訓光碟,當有新的司機或車長入職時,員工首先可透過光碟掌握服務及解決問題的技巧,令他們在投入工作時,能更好地面對各種問題,對公司及員工均有好處。由於光碟內容是以實例形式向員工講解各種問題和狀況,內容生動,趣味性強,員工亦能更快、更好地吸收有關知識。
 

    關榮佳表示,培訓除了提高員工的技能外,員工亦會在培訓過程中發現自己的不足,經過一段時間培訓後,有時會有員工主動提出在工作上遇到的問題,要求透過培訓或其他方面的支援,這種狀況對公司的發展會有好處。該公司亦計劃與協會開展更深入的培訓課程,例如因應澳門旅遊業的發展,開展職業英語培訓,令員工可應付未來的發展需要。

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